Перед зустріччю потрібно знайти документ, перечитати листування й зібрати цифри. Окремо це дрібні задачі, але разом вони забирають чимало часу. Uber вирішив дати працівникам AI-агента, який допомагатиме з такою роботою.
22 жовтня 2026 року OpenAI повідомила: після пілоту на 1 000 людей Uber розгортає ChatGPT Work для понад 30 000 співробітників у світі. Йдеться про розширення доступу, а не про доведену економію часу для кожного працівника.[1]
Агент працюватиме там, де вже є робота
ChatGPT Work працює всередині ChatGPT Enterprise та підключається до Google Drive, Gmail, Google Calendar і Slack. Він може шукати інформацію, готувати матеріали до зустрічей, створювати презентації, аналізувати дані й виконувати завдання в кількох застосунках.[1]
Цікаво, що приблизно 80% ранніх учасників пілоту не були інженерами. За словами представника Uber у коментарі TechCrunch, працівники аналізували операційні дані, адаптували навчальні матеріали для різних мов і створювали інтерактивні панелі для щоденної роботи.[2]
Разом із доступом до інструмента Uber впроваджує внутрішню бібліотеку AI-навичок, погоджені інтеграції та навчання команди. Компанія не залишає працівників сам на сам із новою підпискою.[1]
Що з цього може взяти невелика компанія
Для першого тесту достатньо однієї повторюваної задачі. Наприклад, щотижневого звіту: помічник збирає погоджені показники з таблиць, готує чернетку й додає посилання на джерела. Людина перевіряє цифри та висновки. Це можливий сценарій для невеликого бізнесу, а не опис конкретного процесу Uber.
Почати варто з простого запитання до команди: яку роботу доводиться робити знову й знову, хоча потрібна інформація вже десь є? Відповідь допоможе вибрати корисний процес замість ефектного, але непотрібного демо.
Для пілоту доцільно обмежити доступ потрібними документами й залишити надсилання листів або зміну даних на підтвердження людиною. Знайти інформацію та діяти від імені компанії — різні повноваження.
Результат потрібно рахувати, а не вгадувати
Анонс не містить підтверджених показників економії часу чи грошей. OpenAI та Uber планують поділитися вимірюваними результатами пізніше; вартість розгортання також не розкрита.[1][2]
У власному тесті варто порівнювати час на задачу разом із перевіркою та виправленнями, а також витрати на сервіси й підтримку. Якщо агент швидко готує звіт, але його доводиться довго переробляти, виграшу може не бути.
Приклад Uber вартий уваги через послідовність: спочатку пілот, потім ширший доступ із навчанням і погодженими інтеграціями. Невеликій команді теж є сенс почати з одного процесу та розширювати автоматизацію лише тоді, коли користь видно в щоденній роботі.
Джерела
- OpenAI: Uber brings ChatGPT Work to all employees, 22 жовтня 2026.
- TechCrunch: Uber puts all 30,000 employees on ChatGPT Work, 22 жовтня 2026.