Побудуємо автоматизацію, яка самостійно обробляє заявки, відповідає клієнтам, веде CRM і передає задачі між системами — 24/7.
Агенти беруть на себе повторювані дії: збір заявок, перша відповідь, кваліфікація ліда, запис у CRM, нагадування менеджеру, звіти.
Збирає заявку, задає уточнюючі питання, оцінює бюджет і термін, передає готовий лід у Telegram.
Отримує замовлення, перевіряє наявність, створює накладну, надсилає підтвердження клієнту.
Відповідає на FAQ, створює тікети, ескалює складні питання людині з контекстом діалогу.
Вивчаємо процес, точки болю, дані та інтеграції. Фіксуємо очікуваний результат.
Збираємо перший workflow на тестових даних, перевіряємо логіку та повідомлення.
Підключаємо реальні канали, налаштовуємо права доступу та журнал дій.
Виносимо на сервер, додаємо моніторинг, пишемо документацію та інструкцію.
Це програмна система, яка сприймає запит (текст, подію, дані), приймає рішення і виконує дію: відповідає клієнту, створює запис у CRM, надсилає сповіщення або запускає наступний крок процесу.
n8n — зручний оркестратор для зв'язування сервісів. Якщо у вас багато ручних передач між Telegram, Sheets, CRM, Email — n8n суттєво скорочує час і помилки.
Так. Workflow можна розгорнути на власному сервері, використовувати локальні моделі та обмежити доступ до зовнішніх API.
Так. Починаємо з одного сценарію, перевіряємо його на реальних даних, а потім додаємо нові кроки, ролі та інтеграції без повної перебудови системи.
Напишіть у Telegram — за 15 хвилин зрозуміємо, який workflow дасть перший результат.